Rehber · Uçuş tazminatı · Kontrol 29 Ekim 2026
Uçuşun gecikti ya da iptal oldu: tazminat hakkın olabilir.
AB'den kalkan bir uçuşta varışta 3 saatten fazla gecikme, geç bildirilen iptal ya da uçağa alınmama 600 €'ya kadar tazminat doğurabilir. Uçuşunu ortak sitede kontrol et; hak varsa talebi onlar takip eder.
Ortaklık bağlantısı (Travelpayouts). Hizmet bedeli ve koşullar ortak sitede yazar; dzuu.com talep almaz ve takip etmez.
AB 261/2004: ne kadar tazminat?
Kural AB'den kalkan bütün uçuşlarda ve AB havayoluyla AB'ye yapılan uçuşlarda geçerli. Tutar, uçuşun mesafesine göre belirlenir ve kişi başıdır.
Kaynak: (AT) 261/2004 sayılı Tüzük, EUR-Lex. Gecikmede 3 saat eşiği Avrupa Birliği Adalet Divanı içtihadından gelir. Olağanüstü durumlarda (hava koşulları, güvenlik, hava trafik kısıtı) havayolu tazminat ödemek zorunda değildir.
Türkiye'den kalkan uçuşlar: SHY-YOLCU
Türkiye'den kalkan uçuşlarda ve Türk havayollarının Türkiye'ye yaptığı uçuşlarda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün SHY-YOLCU Yönetmeliği geçerlidir. İptal, uçağa alınmama ve uzun gecikmede ikram, gerekirse konaklama ve tazminat hakları tanır. Tutarlar ve gecikme eşiği yönetmelikte değişebildiği için güncel metni SHGM yolcu hakları sayfasından kontrol et.
Talep nasıl yapılır?
- Bilet, biniş kartı ve gecikme ya da iptal bildirimini sakla.
- Havalimanında yemek ve gerekirse konaklama hakkını iste; masraf yaptıysan faturasını al.
- Havayoluna yazılı başvur ya da uçuşunu yukarıdaki tazminat şirketlerinde kontrol et.
- Şirket üzerinden ilerlersen hizmet bedelini ve koşulları başvurmadan önce oku.
Sıkça sorulan sorular
Hangi durumlarda tazminat isteyebilirim?
AB 261/2004 kapsamındaki bir uçuşta varışta 3 saatten fazla gecikme, kalkıştan 14 günden kısa süre önce bildirilen iptal ya da isteğin dışında uçağa alınmama durumunda tazminat hakkın olabilir. Hava koşulları veya güvenlik gibi olağanüstü durumlarda havayolu tazminat ödemek zorunda değildir.
Türkiye'den kalkan uçuşlarda hangi kural geçerli?
Türkiye'den kalkan uçuşlarda ve Türk havayollarının Türkiye'ye yaptığı uçuşlarda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün SHY-YOLCU Yönetmeliği uygulanır. Tutar ve gecikme eşiği yönetmelikte değişebildiği için güncel metni SHGM'nin yolcu hakları sayfasından kontrol et.
Tazminat şirketleri ne kadar alır?
AirHelp ve Compensair gibi şirketler talebi senin yerine takip eder ve genellikle yalnızca kazanırlarsa tazminattan hizmet bedeli keser. Oran ve koşullar kendi sitelerinde yazar; başvurmadan önce oku. Havayoluna doğrudan başvurmak da her zaman mümkündür.
Başvururken hangi belgeler gerekir?
Bilet veya rezervasyon onayı, biniş kartı ve varsa gecikme ya da iptal bildirimi yeterlidir. Uçuş numarasını ve tarihini doğru yaz; ek masrafların (yemek, konaklama) faturalarını sakla.