Rehber · Uçuş tazminatı · Kontrol 30 Ekim 2026

SunExpress rötar ve iptal tazminatı: kaç saat, ne kadar?

SunExpress uçuşun gecikti, iptal oldu ya da uçağa alınmadın mı? Tazminat hakkın olabilir. Hangi kuralın geçerli olduğu, uçuşun nereden kalktığına bağlı. SunExpress'e başvuru ücretsiz.

Kaç saat?: Varışta 3 saat ve üzeri gecikme
Ne kadar?: İç hat 100 €, dış hat 250–600 €
Nereye?: Önce SunExpress'e, ücretsiz

Havayoluna ücretsiz başvurSunExpress · resmî sayfa Tazminat hakkını kontrol etAirHelp · Türkçe Talebini başlatCompensair · Türkçe

İlk bağlantı SunExpress'in kendi sayfası. Diğer ikisi ortaklık bağlantısı (Travelpayouts); hizmet bedeli ve koşullar ortak sitede yazar. dzuu.com talep almaz ve takip etmez.

SunExpress uçuşunda hangi kural geçerli?

SunExpress bir Türk havayolu. Türkiye'den kalkan ve Türkiye'ye gelen uçuşlarında SHGM'nin SHY-YOLCU Yönetmeliği, AB'den kalkan uçuşlarında AB 261/2004 geçerli. Tutarlar kişi başı.

Türkiye içi uçuş

ör. İstanbul → Antalya

SHY-YOLCU100 €

SunExpress'in Türkiye içindeki uçuşları SHY-YOLCU kapsamında. İç hatta tazminat 100 €.

Türkiye'den AB'ye

ör. Türkiye → Almanya

SHY-YOLCU250 / 400 / 600 €

Uçuş Türkiye'den kalktığı için SHY-YOLCU geçerli. Varış AB'de olsa da AB 261 uygulanmaz: AB dışından AB'ye gelen uçuşu yalnız AB havayolu işletirse kapsar, SunExpress ise bir Türk havayolu.

AB'den Türkiye'ye

ör. Almanya → Türkiye

AB 261/2004250 / 400 / 600 €

AB'deki bir havalimanından kalkan her uçuşta AB 261 geçerli; havayolunun milliyeti fark etmez. Kural İzlanda, Norveç ve İsviçre kalkışlarında da uygulanır. SunExpress Türkiye'ye uçtuğu için uçuş SHY-YOLCU kapsamına da girer.

Türkiye ile AB dışı bir ülke arası

ör. Türkiye ↔ Gürcistan

SHY-YOLCU250 / 400 / 600 €

Türk havayolunun Türkiye'ye ve Türkiye'den uçuşları SHY-YOLCU kapsamında; SunExpress için iki yön de geçerli. Kalkış ülkesinin kendi yolcu hakları kuralı da olabilir.

Kaynak: SHY-YOLCU madde 2 (güncel metin), 261/2004 madde 3 (EUR-Lex) ve Your Europe.

Rötar tazminatı kaç saat?

SHY-YOLCU (Türkiye)

Uçuş teknik ve operasyonel nedenlerle gecikip son varış yerine 3 saat ya da daha geç ulaştıysan tazminat hakkın olabilir. Bu kural 10 Aralık 2024 değişikliğiyle eklendi.

AB 261/2004

Son varış yerine 3 saat ya da daha geç ulaştıysan tazminat hakkın olabilir. Gecikme olağanüstü bir halden kaynaklandıysa havayolu ödemek zorunda değil.

Beklerken hakların

SHY-YOLCU'ya göre gecikme iç hatta ve 1.500 km'ye kadar uçuşta 2 saati, 1.500–3.500 km'de 3 saati, daha uzun uçuşta 4 saati bulursa havayolu ikram ve iki ücretsiz iletişim sunar. Kalkış ertesi güne kalırsa otel ve havalimanı–otel ulaşımı da sağlanır. Gecikme 5 saati bulursa bilet ücretinin iadesini seçebilirsin. Bu haklar olağanüstü hallerde de geçerli. AB'den kalkan uçuşta da bekleme süresine ve mesafeye göre ikram, iade ve gerekirse otel hakkın var.

Rötar tazminatı ne kadar?

Tutar kişi başı ve uçuşun mesafesine göre. İptal ve uçağa alınmamada da aynı tablo kullanılır.

UçuşSHY-YOLCUAB 261

Türkiye içi (iç hat)100 €—

1.500 km'ye kadar250 €250 €

1.500–3.500 km400 €400 €

3.500 km'den uzun600 €600 €

Havayolu seni planlanan varıştan en fazla 2 saat (1.500 km'ye kadar), 3 saat (1.500–3.500 km) ya da 4 saat (daha uzun) sonra ulaştıran bir uçuş sunarsa tutarı %50 düşürebilir.
SHY-YOLCU'da tutarın TL karşılığı, ödeme günündeki Merkez Bankası döviz satış kuruyla hesaplanır.
Tazminat nakit ya da banka yoluyla ödenir; seyahat çeki yalnız imzalı onayınla verilebilir.
AB 261'de AB içi 1.500 km'den uzun uçuşlar da 400 €.

Kaynak: SHY-YOLCU madde 8 (Resmî Gazete, 10 Aralık 2024) ve 261/2004 madde 7 (EUR-Lex).

Uçuş iptali ve uçağa alınmama

İptal: Kalkıştan en az iki hafta önce haber verildiyse tazminat yok. Daha geç haber verildiyse ve yakın saatlerde alternatif uçuş sunulmadıysa tazminat hakkın olabilir. Bilet iadesi, en erken alternatif uçuş ya da sonraki bir tarih arasında seçim yaparsın.

Uçağa alınmama: Zamanında check-in yaptığın hâlde isteğin dışında uçağa alınmadıysan tazminat, iade ya da alternatif uçuş ve bekleme hakların doğar.

Olağanüstü haller: SHY-YOLCU; meteorolojik şartları, siyasi istikrarsızlığı, doğal afeti, güvenlik riskini, beklenmedik uçuş emniyeti eksikliğini ve grevi olağanüstü hal sayar. Havayolu bunu ispatlarsa tazminat ödemez.

SunExpress'e tazminat başvurusu nasıl yapılır?

Bilet, biniş kartı ve gecikme ya da iptal bildirimini sakla. Yemek, otel gibi masrafların faturasını al.
SunExpress'e yaz: SunExpress Yardım & İletişim. Sayfadaki “İletişim Formu” ile talep aç; bekleyen talebini de buradan izle. Başvuru ücretsiz. Kuralların özeti SunExpress yolcu hakları sayfasında.
Sonuç alamazsan Türkiye'den kalkan ya da Türkiye içi uçuşta SHGM'nin çevrimiçi yolcu hakları başvurusunu kullan. SHGM, başvurunun önce havayoluna yapılmasını ister; başvuruyu yolcu kendisi ya da noter veya apostil onaylı vekâleti olan vekili yapar. AB'den kalkan uçuşta kalkış ülkesinin yetkili kurumuna başvurabilirsin (Your Europe).
Uğraşmak istemezsen talebi bir tazminat şirketine bırakabilirsin. Hizmet bedelini ve koşulları başvurmadan önce oku.

SunExpress hakkında bilmen gerekenler

İşleten şirket: Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. (Antalya).
SunExpress'i Antalya merkezli Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. işletiyor; yani Türkiye'de kurulu bir Türk havayolu.
SunExpress'in yolcu hakları broşürü SHY-YOLCU tutarlarını listeliyor: iç hat 100 €, dış hat 250 / 400 / 600 €.
Broşür, talebinin karşılanmadığını düşünen yolcuyu Yardım & İletişim sayfasındaki iletişim formuna yönlendiriyor.

Sıkça sorulan sorular

SunExpress rötar tazminatı kaç saatte başlar?

Türkiye'den kalkan ya da Türkiye içindeki uçuşta SHY-YOLCU geçerli: uçuş teknik ve operasyonel nedenlerle gecikip son varış yerine 3 saat ya da daha geç ulaştıysan tazminat hakkın olabilir. AB'den kalkan uçuşta AB 261 geçerli; varışta 3 saat ve üzeri gecikmede, olağanüstü haller dışında tazminat hakkın olabilir.

SunExpress rötar tazminatı ne kadar?

SHY-YOLCU'da iç hatta 100 €; dış hatta 1.500 km'ye kadar 250 €, 1.500–3.500 km arası 400 €, 3.500 km'den uzun uçuşta 600 €. Tutar kişi başıdır ve TL karşılığı ödeme günündeki Merkez Bankası döviz satış kuruyla hesaplanır. AB 261 tutarları da 250 / 400 / 600 €'dur.

SunExpress uçuş iptali tazminat başvurusu nasıl yapılır?

Önce SunExpress'e yaz: SunExpress Yardım & İletişim üzerinden uçuş numarası, tarih ve bilet bilgisiyle talep aç. Başvuru ücretsizdir. Sonuç alamazsan SHGM'nin çevrimiçi yolcu hakları başvurusunu kullanabilir ya da bir tazminat şirketiyle ilerleyebilirsin.

İptalde hangi durumda tazminat hakkım olur?

İki kuralda da iptal kalkıştan en az iki hafta önce bildirildiyse tazminat yoktur. Daha geç bildirildiyse ve sana yakın saatlerde alternatif uçuş sunulmadıysa tazminat hakkın olabilir. Bildirimin ne zaman yapıldığını havayolu ispatlamak zorundadır.

Almanya'dan Türkiye'ye SunExpress uçuşunda hangi kural geçerli?

AB'deki bir havalimanından kalkan her uçuşta AB 261 geçerli; havayolunun Türk olması fark etmez. Türkiye'den Almanya'ya giden SunExpress uçuşunda ise AB 261 uygulanmaz, SHY-YOLCU geçerlidir.

Hava durumu yüzünden gecikmede tazminat var mı?

Genelde yok. SHY-YOLCU; meteorolojik şartları, siyasi istikrarsızlığı, doğal afeti, güvenlik riskini ve grevi olağanüstü hal sayar. Bu durumlarda tazminat ödenmeyebilir ama bekleme süresine göre ikram, gerekirse otel ve ulaşım hakkın sürer.

Tazminat şirketi kullanmak zorunda mıyım?

Hayır. SunExpress'e doğrudan ve ücretsiz başvurabilirsin. Tazminat şirketleri talebi senin yerine takip eder ve genellikle yalnızca kazanırlarsa tazminattan hizmet bedeli keser; oran ve koşullar kendi sitelerinde yazar.

Kaynaklar · kontrol 30 Ekim 2026

Bu sayfa genel bilgi verir, hukuki danışmanlık değildir. Kendi uçuşun için havayoluna ya da SHGM'ye başvur.